Kebijakan Purna Jual & Service Center

Fasilitas Layanan Konsumen untuk Pengembalian Produk

Kebijakan Purna Jual

Sebelum mengembalikan produk, pastikan bahwa Anda telah membaca Kebijakan Garansi Produk untuk memastikan bahwa produk Anda layak dikembalikan.

Keterangan :

Jika produk yang diterima pelanggan dalam kondisi cacat secara fisik maupun fungsional, multipro.id memberikan garansi pengembalian produk dalam waktu 3 hari sejak tanggal penerimaan.

Kondisi-kondisi di bawah ini bukan kategori pengembalian produk ke multipro.id:

Produk yang tidak dijual atau tidak dibeli di multipro.id

Produk dengan masa pengembalian 3 hari telah lewat

Terjadi reparasi/pemeliharaan yang melanggar otorisasi produk asli, kesalahan pengguna, produk terkena cairan, kecelakaan, kesalahan sewaktu pemasangan/instalasi dan sebagainya yang menyebabkan gangguan kualitas produk.

Stiker produk asli atau stiker garansi pada produk rusak atau dirusak. Demikian juga dengan kerusakan pada nomor seri.

Tidak melampirkan faktur, kartu garansi, atau sertifikat otentifikasi lainnya

Perihal lain yang dianggap oleh multipro.id tidak sesuai kebijakan pengembalian

Kebijakan Garansi Produk
Semua produk yang dijual di multipro.id adalah produk dengan garansi resmi dari principle masing-masing. Namun lama jangka waktu garansi bisa berbeda-beda, tergantung dari merek dan jenis produk. Jika terjadi kerusakan pada masa garansi, konsumen bisa langsung menghubungi multipro.id. Keterangan mengenai service center bisa Anda temukan di kartu garansi produk yang Anda beli. Jika Anda mengalami kesulitan untuk menghubungi service center produk, kami akan dengan senang hati membantu Anda. Silakan hubungi kami melalui email, maupun telepon langsung ke Call Center kami.

Jam Operasional multipro.id
Apabila pengembalian produk telah sesuai dengan persyaratan, maka proses pengembalian produk bisa dimulai dengan menghubungi multipro.id. Anda bisa menghubungi kami melalui email, maupun telepon langsung ke Call Center kami.

multipro.id menjalankan jam operasional sebagai berikut:

Senin - Jum’at: Pukul 08.30 – 17.00 WIB

Sabtu, Minggu dan hari besar lainnya: Tutup

Untuk konsultasi online lainnya, pelanggan bisa melakukan kontak email di cs@multipro.co.id atau pada nomor telepon yang tertera pada website multipro.id. Layanan purna-jual merupakan pelaksanaan prinsip kami dalam melayani pelanggan, yaitu memprioritaskan kenyamanan dan keamanan belanja secara online di multipro.id. Kami terus berusaha memberikan pelanggan produk-produk IT yang berkualitas terbaik.

Alamat Service Center
multipro.id
Jalan Jembatan Tiga, Komplek 25, No.25H

Telp: +62 (21) 662-7567
Fax: +62 (21) 662-7626
Email: cs@multipro.co.id

DELL Service Center

Teknikal support Dell akan melayani anda dalam membantu menyelesaikan masalah dan menjawab pertanyaan seputar teknis mengenai product Dell anda
Telepon nomer yang kami sediakan sesuai dengan kebutuhan service anda, dan persiapkan data untuk membantu kami memberikan pelayanan terbaik.

Cek Garansi Product Dell anda di http://support.dell.com/
Informasi yang harus anda miliki sebelum menelepon Dell Support :

• Service Tag atau Express Service Code Product Dell anda
• Versi operating system yang terinstall di komputer anda.
• Kode error atau beep code yang anda alami
• Penjelasan apa yang terjadi ketika masalah terjadi

ProSupport and ProSupport Plus
Dapatkan support via telepon 24x7 untuk system Dell anda dan product yang di lengkapi dengan garansi ProSupport and ProSupport Plus.
Indonesia Toll Free (ProSupport) 24x7 : 021- 1500-388
Dell Service Coverage :

AMBARAWA	BATURAJA	CIMAHI	KARANGANYAR	LAMONGAN	MATARAM	PALANGKARAYA	PONTIANAK	SAWANGAN	SORONG	TANJUNGTABALONG
AMBOINA	BATUSANGKAR	CIPUTAT	KARAWANG	LANGSA	MAUMERE	PALEMBANG	POSO	SEKAYU	SRAGEN	TAPAKTUAN
AMLAPURA	BAUBAU	CIREBON	KASUNGAN	LARANTUKA	MEDAN	PALOPO	PRABUMULIH	SELONG	STABAT	TARAKAN
AMUNTAI	BEKASI	CURUP	KAYUAGUNG	LAWANG	MEMPAWAH	PALU	PRAYA	SEMARANG	SUBANG	TARUTUNG
ANDOOLO	BENGKALIS	DEMAK	KEBUMEN	LEWOLEBA	MENGGALA	PAMEKASAN	PROBOLINGGO	SEMARAPURA	SUKABUMI	TASIKMALAYA
ARGAMAKMUR	BENGKAYANG	DENPASAR	KEDIRI	LHOKSEUMAWE	MENTOK	PANDAN	PURBALINGGA	SENDAWAR	SUKADANA	TEBINGTINGGI
ATAMBUA	BENGKULU	DEPOK	KEFAMENANU	LIMBOTO	MERAUKE	PANDEGLANG	PURUKCAHU	SENGKANG	SUKOHARJO	TELUKKUANTAN
BAGANSIAPIAPI	BENTENG	DOMPU	KENDAL	LIWA	METRO	PANGKAJENE	PURWAKARTA	SERANG	SUMBAWABESAR	TEMANGGUNG
BAJAWA	BIAK	DONGGALA	KENDARI	LUBUKBASUNG	MEULABOH	PANGKAJENESIDENRENG	PURWODADIGROBOGAN	SERPONG	SUMBER	TEMBILAHAN
BALIGE	BIMA	DUMAI	KERTOSONO	LUBUKLINGGAU	MOJOKERTO	PANGKALANBALAI	PURWOKERTO	SERUI	SUMEDANG	TENGGARONG
BALIKPAPAN	BINJAI	ENAROTALI	KETAPANG	LUBUKPAKAM	MUARABULIAN	PANGKALANBUN	PURWOREJO	SIAKSRIINDRAPURA	SUMENEP	TERNATE
BANDAACEH	BIREUEN	ENDE	KISARAN	LUBUKSIKAPING	MUARABUNGO	PANGKALPINANG	PUTUSSIBAU	SIBOLGA	SUNGAILIAT	TIGARAKSA
BANDARLAMPUNG	BITUNG	ENREKANG	KLATEN	LUMAJANG	MUARAENIM	PANYABUNGAN	RAHA	SIDENRENG	SUNGAIPENUH	TOLITOLI
BANDUNG	BLAMBANGANUMPU	FAKFAK	KOBA	LUWUK	MUARATEWEH	PARE	RANAI	SIDIKALANG	SUNGGUMINASA	TONDANO
BANGKALAN	BLITAR	GARUT	KOLAKA	MAGELANG	MUAROSIJUNJUNG	PAREPARE	RANGKASBITUNG	SIDOARJO	SURABAYA	TRENGGALEK
BANGKINANG	BLORA	GIANYAR	KOTAAGUNG	MAJALENGKA	MULIA	PARIAMAN	RANTAU	SIGLI	SUWAWA	TUAL
BANGKO	BOGOR	GOMBONG	KOTABARUPULAULAUT	MAJENE	MUNGKID	PARIGI	RANTAUPRAPAT	SINABANG	TABANAN	TUBAN
BANGLI	BOJONEGORO	GORONTALO	KOTABUMI	MAKALE	MUNTILAN	PASIRPENGARAIAN	RANTEPAO	SINGAPARNA	TAHUNA	TULUNGAGUNG
BANJAR	BONDOWOSO	GRESIK	KOTAJANTHO	MAKASSAR	NABIRE	PASURUAN	REMBANG	SINGARAJA	TAKALAR	UJUNGTANJUNG
BANJARBARU	BONTANG	GUNUNGSITOLI	KOTAMOBAGU	MALANG	NEGARA	PATI	RENGAT	SINGKAWANG	TAKENGON	UNAAHA
BANJARMASIN	BOYOLALI	INDRAMAYU	KUALAKAPUAS	MALINAU	NGABANG	PAYAKUMBUH	RIMBOBUJANG	SINGKIL	TAMIANGLAYANG	UNGARAN
BANJARNEGARA	BUKITTINGGI	JAKARTA	KUALAKURUN	MAMUJU	NGANJUK	PEKALONGAN	RUTENG	SINJAI	TANAHGROGOT	WAIKABUBAK
BANTAENG	BULUKUMBA	JAMBI	KUALAPEMBUANG	MANADO	NUNUKAN	PEKANBARU	SABANG	SINTANG	TANGERANG	WAINGAPU
BANTUL	BUNTOK	JEMBER	KUALATUNGKAL	MANNA	OKUTIMUR	PELABUHANRATU	SALATIGA	SITUBONDO	TANJUNGBALAI	WAMENA
BANYUWANGI	CEPU	JENEPONTO	KUDUS	MANOKWARI	PACITAN	PEMATANGSIANTAR	SAMBAS	SLEMAN	TANJUNGBALAIKARIMUN	WATAMPONE
BARABAI	CIAMIS	JOMBANG	KUNINGAN	MARABAHAN	PADANG	PENDOPO	SAMPANG	SOASIU	TANJUNGENIM	WATANSOPPENG
BARRU	CIANJUR	KABANJAHE	KUPANG	MAROS	PADANGPANJANG	PINRANG	SAMPIT	SOE	TANJUNGPANDAN	WATES
BATAM	CIBINONG	KALABAHI	KUTACANE	MARTAPURA	PADANGSIDEMPUAN	PLEIHARI	SANGATTA	SOLO	TANJUNGPINANG	WONOGIRI
BATANG	CILACAP	KALIANDA	KUTOARJO	MASAMBA	PAGARALAM	POLEWALI	SANGGAU	SOLOK	TANJUNGREDEB	WONOSARI
BATU	CILEGON	KANDANGAN	LAHAT	MASOHI	PAINAN	PONDOKGEDE	SAWAHLUNTO	SOREANG	TANJUNGSELOR	WONOSOBO
										YOGYAKARTA