My cart

0 item(s) - Rp0

  • Your shopping cart is empty!

Fasilitas Layanan Konsumen untuk Pengembalian Produk

Kebijakan Purna Jual

Sebelum mengembalikan produk, pastikan bahwa Anda telah membaca Kebijakan Garansi Produk untuk memastikan bahwa produk Anda layak dikembalikan.

Keterangan :

    Jika produk yang diterima pelanggan dalam kondisi cacat secara fisik maupun fungsional, multipro.id memberikan garansi pengembalian produk dalam waktu 3 hari sejak tanggal penerimaan. 

    Kondisi-kondisi di bawah ini bukan kategori pengembalian produk ke multipro.id:
      • Produk yang tidak dijual atau tidak dibeli di multipro.id
      • Produk dengan masa pengembalian 3 hari telah lewat
      • Terjadi reparasi/pemeliharaan yang melanggar otorisasi produk asli, kesalahan pengguna, produk terkena cairan, kecelakaan, kesalahan sewaktu pemasangan/instalasi dan sebagainya yang menyebabkan gangguan kualitas produk.
      • Stiker produk asli atau stiker garansi pada produk rusak atau dirusak. Demikian juga dengan kerusakan pada nomor seri.
      • Tidak melampirkan faktur, kartu garansi, atau sertifikat otentifikasi lainnya
      • Perihal lain yang dianggap oleh multipro.id tidak sesuai kebijakan pengembalian

      Kebijakan Garansi Produk
      Semua produk yang dijual di multipro.id adalah produk dengan garansi resmi dari principle masing-masing. Namun lama jangka waktu garansi bisa berbeda-beda, tergantung dari merek dan jenis produk. Jika terjadi kerusakan pada masa garansi, konsumen bisa langsung menghubungi multipro.id. Keterangan mengenai service center bisa Anda temukan di kartu garansi produk yang Anda beli. Jika Anda mengalami kesulitan untuk menghubungi service center produk, kami akan dengan senang hati membantu Anda. Silakan hubungi kami melalui email, maupun telepon langsung ke Call Center kami. 

      Jam Operasional multipro.id
      Apabila pengembalian produk telah sesuai dengan persyaratan, maka proses pengembalian produk bisa dimulai dengan menghubungi multipro.id. Anda bisa menghubungi kami melalui email, maupun telepon langsung ke Call Center kami. 

      multipro.id menjalankan jam operasional sebagai berikut:
      • Senin - Jum’at: Pukul 08.30 – 17.00 WIB
      • Sabtu, Minggu dan hari besar lainnya: Tutup

      Untuk konsultasi online lainnya, pelanggan bisa melakukan kontak email di cs@multipro.co.id atau pada nomor telepon yang tertera pada website multipro.id. Layanan purna-jual merupakan pelaksanaan prinsip kami dalam melayani pelanggan, yaitu memprioritaskan kenyamanan dan keamanan belanja secara online di multipro.id. Kami terus berusaha memberikan pelanggan produk-produk IT yang berkualitas terbaik. 

      Alamat Service Center 
      multipro.id
      Jalan Jembatan Tiga, Komplek 25, No.25H

      Telp: +62 (21) 662-7567
      Fax: +62 (21) 662-7626
      Email: cs@multipro.co.id

      DELL Service Center

      Teknikal support Dell akan melayani anda dalam membantu menyelesaikan masalah dan menjawab pertanyaan seputar teknis mengenai product Dell anda
      Telepon nomer yang kami sediakan sesuai dengan kebutuhan service anda, dan persiapkan data untuk membantu kami memberikan pelayanan terbaik.

      Cek Garansi Product Dell anda di  http://support.dell.com/ 
      Informasi yang harus anda miliki sebelum menelepon Dell Support :

             •  Service Tag atau Express Service Code Product Dell anda 
             •  Versi operating system yang terinstall di komputer anda.
             •  Kode error atau beep code yang anda alami
             •  Penjelasan apa yang terjadi ketika masalah terjadi

      ProSupport and ProSupport Plus
      Dapatkan support via telepon 24x7 untuk system Dell anda dan product yang di lengkapi dengan garansi ProSupport and ProSupport Plus.
      Indonesia Toll Free (ProSupport) 24x7 : 021- 1500-388
      Dell Service Coverage :

      AMBARAWABATURAJACIMAHIKARANGANYARLAMONGANMATARAMPALANGKARAYAPONTIANAKSAWANGANSORONGTANJUNGTABALONG
      AMBOINABATUSANGKARCIPUTATKARAWANGLANGSAMAUMEREPALEMBANGPOSOSEKAYUSRAGENTAPAKTUAN
      AMLAPURABAUBAUCIREBONKASUNGANLARANTUKAMEDANPALOPOPRABUMULIHSELONGSTABATTARAKAN
      AMUNTAIBEKASICURUPKAYUAGUNGLAWANGMEMPAWAHPALUPRAYASEMARANGSUBANGTARUTUNG
      ANDOOLOBENGKALISDEMAKKEBUMENLEWOLEBAMENGGALAPAMEKASANPROBOLINGGOSEMARAPURASUKABUMITASIKMALAYA
      ARGAMAKMURBENGKAYANGDENPASARKEDIRILHOKSEUMAWEMENTOKPANDANPURBALINGGASENDAWARSUKADANATEBINGTINGGI
      ATAMBUABENGKULUDEPOKKEFAMENANULIMBOTOMERAUKEPANDEGLANGPURUKCAHUSENGKANGSUKOHARJOTELUKKUANTAN
      BAGANSIAPIAPIBENTENGDOMPUKENDALLIWAMETROPANGKAJENEPURWAKARTASERANGSUMBAWABESARTEMANGGUNG
      BAJAWABIAKDONGGALAKENDARILUBUKBASUNGMEULABOHPANGKAJENESIDENRENGPURWODADIGROBOGANSERPONGSUMBERTEMBILAHAN
      BALIGEBIMADUMAIKERTOSONOLUBUKLINGGAUMOJOKERTOPANGKALANBALAIPURWOKERTOSERUISUMEDANGTENGGARONG
      BALIKPAPANBINJAIENAROTALIKETAPANGLUBUKPAKAMMUARABULIANPANGKALANBUNPURWOREJOSIAKSRIINDRAPURASUMENEPTERNATE
      BANDAACEHBIREUENENDEKISARANLUBUKSIKAPINGMUARABUNGOPANGKALPINANGPUTUSSIBAUSIBOLGASUNGAILIATTIGARAKSA
      BANDARLAMPUNGBITUNGENREKANGKLATENLUMAJANGMUARAENIMPANYABUNGANRAHASIDENRENGSUNGAIPENUHTOLITOLI
      BANDUNGBLAMBANGANUMPUFAKFAKKOBALUWUKMUARATEWEHPARERANAISIDIKALANGSUNGGUMINASATONDANO
      BANGKALANBLITARGARUTKOLAKAMAGELANGMUAROSIJUNJUNGPAREPARERANGKASBITUNGSIDOARJOSURABAYATRENGGALEK
      BANGKINANGBLORAGIANYARKOTAAGUNGMAJALENGKAMULIAPARIAMANRANTAUSIGLISUWAWATUAL
      BANGKOBOGORGOMBONGKOTABARUPULAULAUTMAJENEMUNGKIDPARIGIRANTAUPRAPATSINABANGTABANANTUBAN
      BANGLIBOJONEGOROGORONTALOKOTABUMIMAKALEMUNTILANPASIRPENGARAIANRANTEPAOSINGAPARNATAHUNATULUNGAGUNG
      BANJARBONDOWOSOGRESIKKOTAJANTHOMAKASSARNABIREPASURUANREMBANGSINGARAJATAKALARUJUNGTANJUNG
      BANJARBARUBONTANGGUNUNGSITOLIKOTAMOBAGUMALANGNEGARAPATIRENGATSINGKAWANGTAKENGONUNAAHA
      BANJARMASINBOYOLALIINDRAMAYUKUALAKAPUASMALINAUNGABANGPAYAKUMBUHRIMBOBUJANGSINGKILTAMIANGLAYANGUNGARAN
      BANJARNEGARABUKITTINGGIJAKARTAKUALAKURUNMAMUJUNGANJUKPEKALONGANRUTENGSINJAITANAHGROGOTWAIKABUBAK
      BANTAENGBULUKUMBAJAMBIKUALAPEMBUANGMANADONUNUKANPEKANBARUSABANGSINTANGTANGERANGWAINGAPU
      BANTULBUNTOKJEMBERKUALATUNGKALMANNAOKUTIMURPELABUHANRATUSALATIGASITUBONDOTANJUNGBALAIWAMENA
      BANYUWANGICEPUJENEPONTOKUDUSMANOKWARIPACITANPEMATANGSIANTARSAMBASSLEMANTANJUNGBALAIKARIMUNWATAMPONE
      BARABAICIAMISJOMBANGKUNINGANMARABAHANPADANGPENDOPOSAMPANGSOASIUTANJUNGENIMWATANSOPPENG
      BARRUCIANJURKABANJAHEKUPANGMAROSPADANGPANJANGPINRANGSAMPITSOETANJUNGPANDANWATES
      BATAMCIBINONGKALABAHIKUTACANEMARTAPURAPADANGSIDEMPUANPLEIHARISANGATTASOLOTANJUNGPINANGWONOGIRI
      BATANGCILACAPKALIANDAKUTOARJOMASAMBAPAGARALAMPOLEWALISANGGAUSOLOKTANJUNGREDEBWONOSARI
      BATUCILEGONKANDANGANLAHATMASOHIPAINANPONDOKGEDESAWAHLUNTOSOREANGTANJUNGSELORWONOSOBO










      		YOGYAKARTA